主任信箱

主任信箱”由丹东市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)在网站设立,受理广大职工群众和缴存单位对中心机构建设、政策规定业务办理、服务态度等方面的意见、建议、批评、投诉。

一、“主任信箱”受理范围

(一)对中心及其工作人员的意见、建议和投诉;

(二)对中心机构的意见和建议;

(三)对中心的政策规定、业务办理的意见和建议;

(四)对中心服务态度的投诉、意见和建议。

   

 二、写信须知

(一)向“主任信箱”写信,请留下真实姓名、身份证号码、联系电话等,以便联系。中心对发件人的个人信息将严格保密。

(二)邮件内容应遵守宪法、法律、法规和社会公德,如实反映情况,提出意见和建议不得捏造、歪曲事实,不得诽谤、诬告、陷害他人。

(三)属于投诉的邮件内容要简明扼要,说清事实,原则上一信只反映一个问题。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,不予受理。发件人在得到处理结果反馈后,再次就同一问题进行反映,请注明前一邮件的提交时间、标题及主要内容等,以便查找。

(四)以下邮件将被视为无效,不再进入处理程序:

 1、需要展开具体调查和处理,但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的邮件;

 2、内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的邮件;

 3、同一投诉人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的邮件;

 4、不属于中心职权范围内,或无法通过主任信箱进行处理或得到解决的问题。

 

三、“主任信箱”办理时限

 一般问题,原则上在15个工作日办结;较复杂的问题延长到30个工作日。作为信访立案处理的,转市信访办办理、回复。

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